این قوانین رابطه شما و زیمو را مشخص می‌کند. با استفاده از سایت، ساختن صفحه فروشگاه یا خرید، این قوانین را پذیرفته‌اید.
تعریف‌ها
- کاربر: هر کسی که پست‌ها را می‌بیند، فروشگاه‌ها را دنبال می‌کند، نظر می‌دهد یا خرید می‌کند.
- فروشنده: کاربری که صفحه کسب‌وکار ساخته و در آن محصول یا خدمت معرفی می‌کند.
- خریدار: کاربری که از طریق سبد خرید پرداخت می‌کند یا درخواست سفارش می‌فرستد.
- محتوا: پست‌ها، عکس‌ها، ویدیوها، ریلزها، توضیحات، قیمت‌ها و نظرها.
حساب کاربری
ورود با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. حفظ دسترسی به خط موبایل و جلوگیری از استفاده دیگران از حساب به عهده خود شماست. هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود، از طرف شما محسوب می‌شود.
صفحه فروشگاه
- اطلاعات صفحه، از جمله نام، راه‌های تماس و نشانی، باید درست و متعلق به خود فروشنده باشد.
- عکس و ویدیوی محصولات باید واقعی باشد و حق نشر دیگران را نقض نکند. قیمت روی پست، قیمت واقعی فروش است.
- فروش این موارد ممنوع است: کالای قاچاق، تقلبی یا بدون مجوز، دارو و مکمل و تجهیزات پزشکی بدون مجوز، سلاح و مواد خطرناک، محتوای مستهجن، و هر کالا یا خدمتی که فروش آن در قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
- زیمو می‌تواند پست یا صفحه‌ای را که خلاف این قوانین است، بدون اطلاع قبلی مخفی یا حذف کند و در صورت تکرار، حساب را مسدود کند.
خرید آنلاین و پرداخت امانی
- پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی دارای مجوز شاپرک انجام می‌شود. زیمو مبلغ را تا تحویل سفارش به صورت امانی نگه می‌دارد.
- فروشنده باید سفارش پرداخت‌شده را در زمان معقول آماده و ارسال کند و کد رهگیری را ثبت کند.
- خریدار پس از دریافت سالم کالا، تحویل را در صفحه سفارش تأیید می‌کند. اگر خریدار تا چند روز پس از ثبت ارسال اعتراضی ثبت نکند، سفارش تحویل‌شده محسوب می‌شود و مبلغ برای فروشنده آزاد می‌شود.
- اگر فروشنده سفارش را لغو کند، مبلغ کامل به خریدار برگردانده می‌شود.
- اگر کالا با توضیحات پست مغایرت داشت یا نرسید، پیش از تأیید تحویل از صفحه تماس با ما و با کد سفارش اطلاع دهید تا بررسی شود.
- اگر مبلغی از حساب شما کم شده ولی سفارش ثبت نشده، بانک معمولاً ظرف ۷۲ ساعت آن را برمی‌گرداند.
سفارش مستقیم (تلفنی)
در درخواست سفارش مستقیم، پرداخت و ارسال بین خریدار و فروشنده هماهنگ می‌شود و زیمو در آن نقشی ندارد. پیش از هر پرداخت خارج از سایت، از اعتبار فروشنده مطمئن شوید.
کارمزد، پلن و تسویه
- از هر فروش آنلاین، کارمزدی به نسبت مبلغ کالا کم می‌شود که درصد آن در صفحه تعرفه‌ها و پنل فروش آمده است.
- پلن‌ها و پست‌های ویژه پس از پرداخت فعال می‌شوند و به جز خطای فنی از طرف زیمو، قابل استرداد نیستند.
- واریز به حساب فروشنده فقط به شماره شبای به نام خود فروشنده انجام می‌شود.
- ویژه بودن یا تیک آبی به معنای تضمین کیفیت کالا از طرف زیمو نیست.
نظرها و گزارش تخلف
- نظرهای حاوی توهین، اطلاعات شخصی دیگران، تبلیغ یا محتوای خلاف قانون حذف می‌شوند.
- هر کاربر می‌تواند پست مشکوک را از منوی «…» گزارش کند. گزارش‌ها بررسی می‌شوند و نام گزارش‌دهنده به فروشنده نشان داده نمی‌شود.
حریم خصوصی
- شماره موبایل برای ورود و اطلاع‌رسانی درباره سفارش‌ها استفاده می‌شود.
- نام، شماره و نشانی خریدار فقط در اختیار همان فروشنده‌ای قرار می‌گیرد که از او خرید کرده است، تا بتواند سفارش را ارسال کند.
- اطلاعات شما به اشخاص دیگر فروخته یا داده نمی‌شود، مگر به حکم مرجع قانونی.
- برای بهتر کردن خدمات و نمایش آمار به فروشنده‌ها، آمار کلی و بی‌نام بازدیدها ثبت می‌شود.
مالکیت معنوی
طراحی، نرم‌افزار و نشان‌های زیمو متعلق به ماست. فروشنده‌ها با انتشار محتوا اجازه نمایش آن را در سایت می‌دهند و مالکیت آن نزد خودشان می‌ماند.
تغییر قوانین
ممکن است این قوانین را به‌روز کنیم. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه نوشته شده است. ادامه استفاده از سایت پس از تغییر، به معنای پذیرش نسخه جدید است.
ارتباط با ما
برای هر پرسش یا شکایتی درباره این قوانین، از صفحه تماس با ما پیام بفرستید.